네스프레소 as 후기, 버츄오 넥스트 커피머신

집에서 네스프레소 버츄오 넥스트 커피머신을 사용하고 있는데, 구매 5개월 만에 고장이 났습니다. 네스프레소 본사에 수리를 맡겨 고칠 수 있었는데, 네스프레소 커피머신 as 방법과 as 걸리는 시간 등에 대해 모두 공유드리려고 합니다.

 

 

 

 

 

네스프레소 as 방법

네스프레소 커피 머신이 고장 났다면, 네스프레소 클럽인 080-734-1111로 전화해 as 접수를 해야 합니다. 365일 24시간 운영하며 수신자 부담으로 운영되고 있습니다.

 

처음 전화를 걸면, 어떤 고장인지를 상담원과 상세하게 통화하게 되는데, 영상을 공유할 수 있는 링크를 핸드폰으로 받아 어떤 부분이 고장 났는지 상태를 함께 확인하게 됩니다.

 

저는 20분이 넘는 시간 동안 커피 머신의 고장난 부분에 대해 설명했고, 통화로 해결하거나 조치할 수 있는 부분이 있는지 상담사분께서 요청하시는 대로 시험해보느라 너무 많은 시간이 소요되었습니다. as 상담에 오랜 시간이 걸리는 부분은 단점이라고 생각합니다.

 

네스프레소 머신 as 절차

전화로 문제되는 부분을 해결하지 못하면 as 접수를 할 수 있으며 일양로지스라는 택배회사에서 커피머신을 직접 수령하기 위해 방문합니다. 저는 전화 상담 후 이틀 뒤 커피머신을 보낼 수 있었습니다.

 

네스프레소 커피 머신 as는 평균 7일 정도가 소요되며, 수리하는 기간 동안 임시로 쓸 수 있는 커피머신을 요청하면 받을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 임시 커피 머신은 as 후 커피머신을 다시 일양로지스 택배회사에서 갖다 주러 올 때 맞교환하면 됩니다.

 

저는 수요일에 머신을 맡기고, 다음 주 월요일에 수리된 머신을 다시 받을 수 있었으니 수리기간은 총 6일 소요됐습니다. 택배 기사 방문, 수리점에 커피머신 도착 등 수리 절차에 따라 단계별로 문자로 안내해줘서 편하고 믿음직스러웠습니다.

 

 

네스프레소 커피머신 as 비용 

네스프레소는 구매 후 1년간 무상 보증 서비스를 제공하고 있어 수리 비용이 따로 들지 않습니다. 네스프레소 공식 판매처에서 구매한 경우 구매 후 30일 이내 정품 등록 시 1년의 추가 무상 보증 서비스를 받을 수 있어 총 2년까지 무료로 as를 받을 수 있습니다. 네스프레소 공식 판매처는 네스프레소 부티크, 네스프레소 클럽, 백화점, 전자제품 전문점, 네이버 공식 브랜드 스토어 및 온라인 쇼핑몰에 한합니다.

 

저는 머신을 구매한 지 5개월 정도 되었기에 as 비용이나 택배비를 따로 부담하지 않고 무료로 커피 머신 수리를 받아볼 수 있었습니다.

 

네스프레소 직구 as 방법

해외 구매 머신의 경우 네슬레코리아 네스프레소 사업부에서 정식으로 수입하거나 판매한 제품 이외의 해외에서 수입되거나 구매한 제품으로 정의하며 네슬레코리아 사업부에서 판매되는 머신과 동일한 사양을 가진 제품에 한해 유상으로 as를 받을 수 있습니다.

 

대략 오리지널 라인은 60,000~75,000원 선의 비용이 들며 버츄오 라인은 80,000원 정도의 비용이 드는데 자세한 수리 비용은 네스프레소 클럽(080-734-1111)으로 상담해 보시기 바랍니다.

 

 

네스프레소 vs 일리

한 달 전쯤 일리와 네스프레소 커피머신을 비교하면서 네스프레소 머신이 잔고장이 없어 장점이라고 포스팅을 한 적이 있는데, 그새 네스프레소 버츄오 넥스트 커피머신이 고장 나서 두 커피머신 모두 고장의 잦음 정도는 비슷한 것으로 내용을 정정해야 할 것 같습니다. 일리와 네스프레소 커피머신 글이 궁금하시다면 아래 포스팅을 참고해 주시기 바랍니다.

 

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